Komunikasi

Unsur unsur Penunjang komunikasi

• Waktu
• Kondisi
• Situasi
• Lawan Bicara

Bahasa yang digunakan dalam situasi formal

• Bahasanya formal 
• Pilihan kata kata baku 
• Kata kata santun
• Menggunakan sapaan hormat kepada lawan bicara

Kalimat yang digunakan kustomer service

• Kami mohon maaf atas kesalahan teknis yang membuat Bapak tidak nyaman 
• Kami sedang mengusahakan secepatnya melakukan perbaikan
• Jika setelah 2 x 24 jam sisten tidak juga berjalan, silakamn menelpon kembali, Pak.
• Ada kemungkinan kasalahan memang kesalahan memang betrada dipihak kami.

Sikap yang harus dilakukan front linear 

• Tanang 
• ramah 
• hangat
• terbuka

Tugas Pembawa acara 

•  Memandu acara 
•  Mengatasi Hambatan dan kekosongan acara